شعار السلطة العامة للطيران المدني (GACA)
أصدرت السلطة العامة للطيران المدني (GACA) مؤشرًا لتصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات بناءً على عدد الشكاوى التي قدمها المسافرون إلى السلطة في فبراير 2025.
بلغ إجمالي عدد الشكاوى المقدمة من الركاب ضد شركات الطيران 1،169.
تم تقديم أقل شكاوى ضد الخطوط الجوية السعودية (السعودية) مع 20 شكوى لكل 100000 مسافر. سجلت شركة الطيران التي تديرها الدولة معدل معالجة الشكاوى في الوقت المناسب بنسبة 100 ٪.
احتلت Flynas المركز الثاني ، مع 25 شكوى ومعدل إغلاق 100 ٪.
وفي الوقت نفسه ، احتلت Flyadeal المركز الثالث ، مع 31 شكوى لكل 100،000 مسافر ، أبلغت عن معدل إغلاق الشكوى في الوقت المناسب بنسبة 100 ٪.
كانت الشكاوى الأكثر شيوعًا لشهر يناير كانت حول الأمتعة ، والتذاكر تليها الرحلات الجوية.
أبلغ مطار الملك عبد العزيز الدولي عن أدنى عدد من الشكاوى بنسبة 0.4 ٪ لكل 100000 مسافر ، من بين المطارات الدولية التي تتلقى أكثر من ستة ملايين مسافر سنويًا ، مع معدل إغلاق الشكوى في الوقت المناسب 100 ٪.
بالنسبة للمطارات الدولية التي تتلقى أقل من ستة ملايين مسافر سنويًا ، أبلغ مطار Taif الدولي عن أدنى شكاوى ، بمعدل 2 ٪ لكل 100000 مسافر.
من بين المطارات المحلية ، كان مطار أرار هو الأقل اشتكى مطارًا ، بمعدل 3 ٪ لكل 100000 مسافر مع معدل معالجة الشكاوى في الوقت المناسب بنسبة 100 ٪.
